المهارة الحرفيةخدمة ما بعد البيع
تملك تيودور شبكة واسعة من وكلاء التجزئة الرسميين ومراكز الخدمة المعتمدة.
حين تخضع ساعتك لخدمة تيودور، تُراقَب حركتها مراقبةً كاملة للتأكد من أن أداءها يتماشى مع مواصفاتها الأصلية. ويمكنك أيضًا أن تطلب تنظيف العلبة والسوار وتنقيحهما لاستعادة لمعانهما. ناهيك عن ذلك، تخضع دقة قياس الوقت ومقاومة الماء لمراقبة صارمة ومستمرة لضمان مستوى الجودة والموثوقية اللتين اشتهرت بهما تيودور.
بعد إجراءات الخدمة، يجب عليك تعبئة ساعة تيودور الخاصة بك يدويًا قبل ارتدائها لأول مرة. وللقيام بذلك، يمكنك سحب التاج حتى يصل إلى موضع التعبئة وتدويره باتجاه عقارب الساعة حوالي ۲۰ مرة. ويُرجى إعادة شدّ التاج إلى العلبة شدًّا سليمًا لضمان مقاومة الساعة للماء.
التعرّف على الساعة
إنّ الرقم التسلسلي فريد ويخص ساعتك دون سواها.
يتيح لصنّاع ساعات تيودور التعرّف على ساعتك.
التحليل
قبل إجراء الخدمة نفسها، تخضع الساعة لفحص تشخيص مفصّل. ويستعين أحد صنّاع ساعات شبكة مراكز الخدمات التابعة لتيودور بمؤهلاته العالية لفحص علبة ساعتك وسوارها وحركتها فحصًا دقيقًا ليحدّد إجراءات الخدمة اللازمة. واستنادًا إلى هذا التحليل، يُقدّم لك تقدير تكاليف مفصّل.
توفير الخدمة للحركة
عند إبداء الموافقة على تقدير التكاليف، يبدأ صانع الساعات بفك الساعة. ويُفصل سوار ساعتك عن علبتها. وتُفتح العلبة وتُنزع الحركة. ثم تُفك العلبة بأكملها.
التنظيف واستبدال الأجزاء المهترئة
تُفك العلبة أيضًا ويخضع كل مكوّن من مكوّناتها للتنظيف تنظيفًا جيّدًا باستعمال الموجات فوق الصوتية. وتُفحص مكوّنات الحركة فحصًا دقيقًا ثم تُستبدل المكوّنات المهترئة أو المتضرّرة بقطع أصلية من تيودور.
تزييت الحركة وتركيبها
يُعاد تركيب الحركة وتزييت مكوّناتها بعناية بغية تقليل الاحتكاك والتآكل. وتضمن هذه الخطوة استمرار أداء الساعة المثالي والدقيق.
المعايرة
تتحقّق دقة الساعة بفضل عجلة التوازن التي تتذبذب أكثر من ٦٩٠ ألف مرة في اليوم. ولضمان دقتها، تخضع لمعايرة دقيقة ثم لمراقبة إلكترونية. وبعدها تخضع لسلسلة من الاختبارات التقنية الصارمة للعديد من الأيام لضمان أداء الحركة السليم.
خدمة التجديد الاختيارية
بالإضافة إلى الخدمة الكاملة، تقترح عليك تيودور أيضًا خدمة تجديد اختيارية للعلبة والسوار (عند الاقتضاء). وتنطوي هذه الخدمة على الصقل الدقيق والصقل الساتاني والتنظيف باستعمال الموجات فوق الصوتية لاستعادة لمعان الساعة الأصلي.
تجري صيانة علبة ساعتك وسوارها وفقًا لنفس معايير الجودة المنطبقة على خدمات صيانة الحركة. وبعد التنظيف الجيّد، تخضع العلبة والسوار للفحص الدقيق. ويُستبدل أي مكوّن مهترئ أو متضرّر بقطعة أصلية من تيودور.
إعادة تركيب العلبة
بعد إكمال الخدمة، يُعاد تركيب علبة ساعتك واستبدال كل الصمامات لضمان مقاومة جيّدة للماء.
اختبارات مقاومة الماء
تخضع علبة ساعتك لاختبارات صارمة بغية التأكد من أنها تستوفي شروط مقاومة الماء. وتخضع لاختبارين - اختبار خوائي واختبارِ ضغط - تحت الماء يليهما اختبار تكاثف إضافي للكشف عن وجود أي أثر للرطوبة داخل العلبة.
المراقبة النهائية للجودة
تخضع الساعة لمراقبة الجودة مراقبةً صارمة في كل مرحلة من مراحل الصيانة. وخلال مرحلة مراقبة الجودة النهائية، يُراقب احتياطي الطاقة ودقة التوقيت ومظهر الساعة الجمالي مرة أخرى للتأكد من أن ساعة تيودور تتسق مع أعلى معايير الجودة.
خدمات صيانة متوفّرة في جميع أنحاء العالم
تُشكِّل كل ساعة من ساعات تيودور أداة دقيقة ومعقّدة تتطلب عناية منتظمة لضمان أداء مثالي.
ويقتصر أداء هذه الخدمة على مركز خدمات معتمد من رولكس أو تيودور. وتغطي شبكة نقاط بيع التجزئة المعتمدة القارات الخمس ويخضع كل صنّاع ساعات تيودور لتدريب صارم لتزويدك بأفضل الخدمات.
كفالة خدمة صيانة لمدة سنتين
بعد أن تخضع ساعة تيودور الخاصة بك لخدمة صيانة كاملة تشمل تجديد العلبة والسوار أو لا تشملهما، تستفيد من كفالة خدمة صيانة لمدة سنتين. لا تغطي هذه الكفالة أي ضرر أو تلف ناتج عن الأضرار العرضية أو سوء استخدام الساعة. وتؤدي كل عملية يقوم بها طرف آخر غير معتمد من تيودور أو إضافة أي قطع أو إكسسوارات غير مصمّمة من تيودور إلى إلغاء كفالة خدمة الصيانة.
